01. Jakie jest wasze stanowisko w kwestii oleju palmowego?
02. Co to są parabeny i czy wasze proddukty je zawierają?
03. Czy wasze podukty zawierają silikony?
04. Czy wasze produkty są testowane na zwierzętach?
05. Czy mogę dostać darmowe próbki?
06. Jak mogę zrobić diagnozę skóry?
07. Nie mogę znaleźć Wody toaletowej Eau d'Iparie, czy została wycofana?
08. Nie mogę znaleźć Wody toaletowej Zielona Herbata, czy została wycofana?
09. Nie mogę znaleźć Wody toaletowej Bursztyn, czy została wycofana?
10. Nie mogę znaleźć Wody perfumowanej Mirt, czy została wycofana?
11. Nie mogę znaleźć Wody perfumowanej Neroli, czy została wycofana?
12. Nie mogę znaleźć Wody perfumowanej Labdanum, czy została wycofana?
13. Nie mogę znaleźć produktów do pielęgnacji Czerwony ryż, czy zostały wycofane?
14. Nie mogę znaleźć Wody perfumowanej Jaśmin czy została wycofana?
15. Co oznacza "L'OCCITANE"?
16. Jak wymawia się "L'OCCITANE"?
17. Jaka jest wasza polityka dotycząca wpisów z opiniami klientów? Jak mogę ocenić produkt?

01. Jakie jest wasze stanowisko w kwestii oleju palmowego?

Stanowisko L'OCCITANE w sprawie oleju palmowego

Olej palmowy wytwarzany jest z owoców palmy olejowej. Choć wykorzystywany głównie w przemyśle spożywczym, ma również zastosowanie w produktach higieny osobistej, ze względu na doskonałą liczbę zmydlania i wysoką zawartość kwasu laurynowego, który nadaje mydłom twardość, właściwości czyszczące i obfitą pianę. Intensywna uprawa palmy olejowej ma znaczny, negatywny wpływ na środowisko naturalne i bioróżnorodność.

ZOBOWIĄZANIE L'OCCITANE

Choć L'OCCITANE nie kupuje i nie używa czystego oleju palmowego, wykorzystywane przez nas bazy mydlane lub ich pochodne (np. surfaktanty, które poprawiają właściwości pienne formuły) mogą go zawierać. Niemniej, wykorzystanie oleju palmowego L'OCCITANE jest bardzo niskie, w porównaniu do średniej dla rozmaitych gałęzi światowego przemysłu.

Wartości L'OCCITANE są przestrzegane na wszystkich etapach produkcji. Dążymy do zapewnienia najwyższej jakości, sprawdzonego pochodzenienia i zrównoważonego charakteru naszych surowców. Jesteśmy autorami wielu inicjatyw, mających na celu stworzenie źródeł zrównoważonego oleju palmowego.

Okrągły Stół na rzecz Zrównoważonego Oleju Palmowego

Od 2011 r. L'OCCITANE jest członkiem RSPO (Roundtable for Sustainable Palm Oil - Okrągły Stół na rzecz Zrównoważonego Oleju Palmowego) - organizacji non-profit zrzeszającej graczy z różnych sektorów przemysłu oleju palmowego. Celem organizacji jest opracowanie i wdrożenie światowych standardów cerftyfikacji zrównoważonego oleju palmowego.

Do końca 2015 r., 100% mydeł dystrybuowanych w salonach L'OCCITANE będzie produkowane z użyciem zrównoważonego oleju palmowego o sprawdzonym pochodzeniu, oznaczonego jednym z najwyższych certyfikatów RSPO (Segregated).

W 2014 r. wdrożyliśmy test pozwalający wykryć obecność pochodnych oleju palmowego we wszystkich naszych surowcach. Naszym celem jest, by do 2020 r. wszystkie surowce L'OCCITANE miały gwarantowane pochodzenie i najwyższe certyfikaty RSPO.

> Dowiedz się więcej o RSPO

Praca z dostawcami

Nasi dostawcy baz mydlanych poszli o krok dalej od certyfikacji RSPO i podpisali Kartę innowacji oleju palmowego (Palm Oil Innovation Charter). Karta zaostrza jeszcze wymagania dotyczące ochrony bioróżnorodności, walki z wylesianiem, budowaniu etycznych i zrównoważonych relacji z lokalnymi społecznościami oraz składowania dwutlenku węgla.

Zachęcamy naszych dostawców do stosowania oleju palmowego z certyfikatami RSPO i preferowaniu wyższych poziomów certyfikacji.

Tworzenie łańcucha dostaw

Pracujemy nad stworzeniem łańcucha dostaw oleju palmowego w zachodniej Afryce. Dzięki współpracy z certyfikowanymi dostawcami, będziemy mieli jeszcze większą kontrolę nad pochodzeniem surowca oraz jego wpływem na środowisko i społeczeństwo.

JAK ROZPOZNAĆ OLEJ PALMOWY NA LIŚCIE SKŁADNIKÓW: PALMAT SODU, KWAS PALMOWY, KWAS Z ZIAREN PALMOWYCH.

02. Co to są parabeny i czy wasze proddukty je zawierają?

DZIAŁANIE: Środek konserwujący (cząsteczki przeciwdziałające mikrobiologicznemu zanieczyszczeniu produktów kosmetycznych). Wszystkie formuły zawierające wodę wymagają konserwantów, które umożliwiają korzystanie z nich w normalnych warunkach (w łazience, codzienny kontakt ze skórą użytkownika).

STANOWISKO L'OCCITANE: Parabeny zostały wyeliminowane ze wszystkich naszych formuł.
PARABENY TO M.IN.: METYLOPARABEN, ETYLOPARABEN, BUTYLOPARABEN, IZOBUTYLOPARABEN, PROPYLOPARABEN, IZOPROPYLOPARABEN

03. Czy wasze podukty zawierają silikony?

DZIAŁANIE: Wiele rodzajów silikonów używanych jest w produktach kosmetycznych, w szczególności kosmetykach do pielęgnacji skóry, ponieważ nadają formułom przyjemną konsystencję. Ponadto, większość produktów do pielęgnacji włosów używa silikonów, by nadać włosom połysk i gładkość.

 

STANOWISKO L'OCCITANE: Ograniczamy zawartość silikonów w naszych formułach do maksymalnie 5% objętości, z wyjątkiem wybranych produktów do opalania, gdzie mineralne filtry przeciwsłoneczne są lepiej rozprowadzane, a co za tym idzie - skuteczniejsze. Nie używamy silikonów, które podejrzewane są o toksyczność. Ponieważ silikony uważane są za trudno biodegradowalne, pracujemy nad częściowym lub całkowitym ich zastąpieniem alternatywnymi substancjami pochodzenia roślinnego, które zapewnią odpowiednio zmysłowe i przyjemne stosowanie naszych produktów.

 

Dla klientów pragnących wyeliminować silikony, niektóre nasze produkty są ich pozbawione w ogóle, np. szampon odbudowujący Aromakologia. Serum upiększające Angelica ma niesamowicie gładką, przyjmną konsystencję, ale nie zawiera silikonów.
SILIKONY TO M.IN.: DIMETIKONOL - CYKLOMETIKON - DIMETIKON - CYKLOHEKSASILOKSAN - CYKLOPENTASILOKSAN - DIMETIKON DIFENYLOWY - PEG/PPG-18/18 DIMETIKON - PEG/PPG-20/15 DIMETIKON - PEG-12 DIMETIKON - PEG/PPG-14/4 DIMETIKON

 

04. Czy wasze produkty są testowane na zwierzętach?

L’OCCITANE nie prowadzi i nigdy nie prowadziło jakichkolwiek testów na zwierzętach, i gwarantuje, że żadne składniki aktywne, ani surowce używane w naszych produktach nie były nigdy testowane na zwierzętach, czy to w fazie opracowywania produktu, czy w czasie jego produkcji.

L’OCCITANE od początku angażowało się w działania na rzecz zniesienia testów na zwierzętach, współpracując z takimi organizacjami, jak One Voice czy PETA. Byliśmy jedną z pierwszych firm, które dołączyły do BUAV – Brytyjskiej Unii na rzecz Zniesienia Wiwisekcji (1997 r.).

W grudniu 2011 r. BUAV postanowiła uchylić swoją akredytację dla wszystkich firm operujących w Chinach. PETA postąpiła w ten sam sposób w roku 2012. Decyzja została podjęta ze względu na wymóg chińskich władz, by wszystkie produkty kosmetyczne sprzedawane w Chinach były dodatkowo przetestowane. Władze chińskie uważają to za najlepszy sposób na zapewnienie bezpieczeństwa swoim mieszkańcom. L'OCCITANE nie prowadzi tych testów; prowadzą je upoważnione przez rząd chińskie laboratoria na ograniczonej grupie zwierząt.

L’OCCITANE jest całkowicie zaangażowane w zniesienie testów produktów kosmetycznych na zwierzętach. Biorąc jednak pod uwagę niewielkie oddziaływanie ekonomiczne czy polityczne L’OCCITANE w ChRL, uważamy że usunięcie naszych produktów z rynku chińskiego nie wpłynie w jakikolwiek sposób na zmianę obowiązujących przepisów. Zamiast tego, postanowiliśmy nawiązać relacje z rządem chińskim i na drodze otwartego dialogu promować ideę zniesienia testów produktów kosmetycznych na zwierzętach.

Od grudnia 2010 r., L’OCCITANE spotykało się z przedstawicielami chińskich władz, by promować alternatywne testy. L’OCCITANE utrzymuje współpracę z BUAV jako jedna z głównych marek kosmetycznych wchodzących w skład tzw. Oddziału Chińskiego (China Cosmetics Cooperative Group). Oddział Chiński współpracuje z instytucjami z Europy i ChRL, aby promować alternatywne metody testów. Pierwsza konferencja miała miejsce w maju 2012 r. a dalsze regularne spotkania odbywają się w Londynie, Paryżu i Brukseli.

Władze chińskie uruchomiły niedawno program, którego celem jest zbadanie alternatywnych protokołów testowych. Testy produktów do opalania na zwierzętach zostały wstrzymane, a władze przyjęły proponowaną przez nas metodę testów na ludziach. To pierwszy krok. L’OCCITANE nieustannie, aktywnie promuje jak najszybsze wprowadzenie alternatywnych testów dla wszystkich kategorii produktów.

 

05. Czy mogę dostać darmowe próbki?

Szeroką gamę produktów i zapachów L'OCCITANE najlepiej poznać w salonie L'OCCITANE.  W salonie wypróbujesz również wszystkie zapachy i produkty do pielęgnacji ciała, aby dobrać zestaw najlepiej odpowiadający na Twoje potrzeby.

 

06. Jak mogę zrobić diagnozę skóry?

Tak, oczywiście. W salonie nasi konsultanci przeprowadzą analizę Twojego typu skóry i doradzą jakie produkty wybrać.

 

07. Nie mogę znaleźć Wody toaletowej Eau d'Iparie, czy została wycofana?

Niestety, produkcja wody toaletowej Iparie została zakończona.

Nasza polityka nieustannego doskonalenia pozwala nam tworzyć i oferować coraz to nowe zapachy opowiadające historię regionu Morza Śródziemnego. Czasami dzieje się to za sprawą nowych zapachów.

Jeżeli podobał Ci się zapach paczuli, odkryj wodę toaletową Magnolia & Jeżyna 75 ml: czarujące i tajemnicze połączenie majestatycznej magnolii i wyjątkowej jeżyny.

Jeżeli podobają Ci się zapachy orientalne, odkryj wodę toaletową Bursztyn & Sandałowiec 75 ml. To niezwykła kompozycja esencji z czystka hiszpańskiego i z sandałowca; słoneczna unia wschodnich przypraw i aromatu śródziemnomorskich lasów.

Aby przetestować nasze zapachy, zapraszamy do wizyty w najbliższym salonie L'OCCITANE.

 

08. Nie mogę znaleźć Wody toaletowej Zielona Herbata, czy została wycofana?

Woda toaletowa Zielona Herbata została zastąpiona zapachem Zielona Herbata & Gorzka Pomarańcza z La Collection de Grasse.

Nasza polityka nieustannego doskonalenia pozwala nam tworzyć i oferować coraz to nowe zapachy opowiadające historię regionu Morza Śródziemnego. Czasami dzieje się to za sprawą nowych zapachów.

Odkryj wodę toaletową Zielona Herbata & Gorzka Pomarańcza z la Collection de Grasse. Świeży aromat zielonej herbaty i cytrusowe nuty gorzkiej pomarańczy komponują się w przyjemny, orzeźwiający zapach.

Aby przetestować nasze zapachy, zapraszamy do wizyty w najbliższym salonie L'OCCITANE.

 

09. Nie mogę znaleźć Wody toaletowej Bursztyn, czy została wycofana?

Woda toaletowa Bursztyn została zastąpiona zapachem Bursztyn & Sandałowiec z La Collection de Grasse.

Nasza polityka nieustannego doskonalenia pozwala nam tworzyć i oferować coraz to nowe zapachy opowiadające historię regionu Morza Śródziemnego. Czasami dzieje się to za sprawą nowych zapachów.

Daj się oczarować nowemu zapachowi  Bursztyn & Sandałowiec (LINK) z la Collection de Grasse.

Orientalny, drewniany
"Połączenie esencji z czystka hiszpańskiego i z sandałowca; słoneczne połączenie wschodnich przypraw i aromatu śródziemnomorskich lasów"

Aby przetestować nasze zapachy, zapraszamy do wizyty w najbliższym salonie L'OCCITANE.

Aby uzyskać dodatkową pomoc przy wyborze zapachu, zapraszamy do skorzystania z wyszukiwarki zapachów na naszej stronie internetowej

 

10. Nie mogę znaleźć Wody perfumowanej Mirt, czy została wycofana?

Niestety, produkcja wody perfumowanej Mirt została zakończona.

Nasza polityka nieustannego doskonalenia pozwala nam tworzyć i oferować coraz to nowe zapachy opowiadające historię regionu Morza Śródziemnego. Czasami dzieje się to za sprawą nowych kolekcji zapachów.

Zapraszamy do odkrycia nowych zapachów w produktach La Collection de Grasse.

- Jeżeli podobają Ci się świeże, orzeźwiające nuty, odkryj wodę toaletową Zielona Herbata & Gorzka Pomarańcza 75 ml

Cytrusowy, aromatyczny
"Świeży aromat zielonej herbaty i cytrusowe nuty gorzkiej pomarańczy tworzą przyjemny, orzeźwiający zapach"

- Jeżeli podobają Ci się kwiatowe nuty, odkryj wodę toaletową Jaśmin & Bergamotka 75 ml

Kwiatowa, jaśminowa
"Słodki i subtelny mariaż orzeźwiającej bergamotki i cennego jaśminu"

Aby przetestować nasze zapachy, zapraszamy do wizyty w najbliższym salonie L'OCCITANE.

Aby uzyskać dodatkową pomoc przy wyborze zapachu, zapraszamy do skorzystania z wyszukiwarki zapachów na naszej stronie internetowej

 

11. Nie mogę znaleźć Wody perfumowanej Neroli, czy została wycofana?

Niestety, produkcja wody perfumowanej Neroli została zakończona.

Nasza polityka nieustannego doskonalenia pozwala nam tworzyć i oferować coraz to nowe zapachy opowiadające historię regionu Morza Śródziemnego. Czasami dzieje się to za sprawą nowych kolekcji zapachów.

Zapraszamy do odkrycia nowych zapachów w produktach La Collection de Grasse.

- Jeżeli podobają Ci się kwiatowe nuty, odkryj wodę toaletową Jaśmin & Bergamotka 75 ml
Kwiatowa, jaśminowa
"Słodki i subtelny mariaż orzeźwiającej bergamotki i cennego jaśminu"

- Jeżeli podoba Ci się aromat wanilii, odkryj wodę toaletową Wanilia & Narcyz 75 ml
Orientalny, waniliowy
"Zmysłowe i intensywne muśnięcie słodkiej wanilii i kwiatowego narcyza."

- Jeżeli podobają Ci się zapachy orientalne, odkryj wodę toaletową Bursztyn & Sandałowiec 75 ml
Orientalny, drewniany
"Połączenie esencji z czystka hiszpańskiego i z sandałowca; słoneczne połączenie wschodnich przypraw i aromatu śródziemnomorskich lasów"

Aby przetestować nasze zapachy, zapraszamy do wizyty w najbliższym salonie L'OCCITANE.

Aby uzyskać dodatkową pomoc przy wyborze zapachu, zapraszamy do skorzystania z wyszukiwarki zapachów na naszej stronie internetowej

 

12. Nie mogę znaleźć Wody perfumowanej Labdanum, czy została wycofana?

Niestety, produkcja wody perfumowanej Laudanum została zakończona.

Nasza polityka nieustannego doskonalenia pozwala nam tworzyć i oferować coraz to nowe zapachy opowiadające historię regionu Morza Śródziemnego. Czasami dzieje się to za sprawą nowych kolekcji zapachów.

Zapraszamy do odkrycia nowych zapachów w produktach La Collection de Grasse.

- Jeżeli podobają Ci się bursztynowe nuty, odkryj wodę toaletową Bursztyn & Sandałowiec 75 ml
Orientalny, drewniany
"Połączenie esencji z czystka hiszpańskiego i z sandałowca; słoneczne połączenie wschodnich przypraw i aromatu śródziemnomorskich lasów"

- Jeżeli podobają Ci się nuty korzenne, odkryj wodę toaletową Wanilia & Narcyz 75 ml

Orientalny, waniliowy
"Zmysłowe i intensywne muśnięcie słodkiej wanilii i kwiatowego narcyza."

Aby przetestować nasze zapachy, zapraszamy do wizyty w najbliższym salonie L'OCCITANE.

Aby uzyskać dodatkową pomoc przy wyborze zapachu, zapraszamy do skorzystania z wyszukiwarki zapachów na naszej stronie internetowej

 

13. Nie mogę znaleźć produktów do pielęgnacji Czerwony ryż, czy zostały wycofane?

Niestety, linia Czerwony Ryż została zastąpiona innymi produktami.

Zgodnie z naszą polityką nieustannego doskonalenia, stale wprowadzamy coraz skuteczniejsze i coraz bardziej naturalne produkty do pielęgnacji ciała.

Zapraszamy do odkrycia kolekcji Angelica, która zastąpiła kolekcję Czerwony Ryż.

- Jeżeli dotychczas stosowałaś matujący fluid do twarzy Czerwony Ryż, proponujemy w zamian matujący fluid do twarzy Angelica:

Doskonały do cery tłustej i mieszanej
- Olejek eteryczny z organicznej cytryny
- Cynk
- Wyciągi z organicznej angeliki
Skóra błyskawicznie nabiera matowego charakteru, który utrzymuje się przez długi czas. Twoja cera jest oczyszczona i promienna.

- Jeżeli dotychczas stosowałaś piankę oczyszczającą Czerwony Ryż, proponujemy piankę oczyszczającą Angelica Cytryna:

Idealna do cery tłustej i mieszanej
- Olejek eteryczny z organicznej angeliki
- Woda z organicznej angeliki
Delikatnie usuwa makijaż i nieczystości skóry

Aby przetestować nasze produkty do pielęgnacji twarzy, zapraszamy do wizyty w najbliższym salonie L'OCCITANE.

Aby uzyskać dodatkową pomoc przy wyborze produktów do pielęgnacji twarzy, skorzystaj z aplikacji Analiza skóry na naszej stronie internetowej.

 

14. Nie mogę znaleźć Wody perfumowanej Jaśmin czy została wycofana?

Niestety, produkcja wody perfumowanej Jaśmin została zakończona.

Nasza polityka nieustannego doskonalenia pozwala nam tworzyć i oferować coraz to nowe zapachy opowiadające historię regionu Morza Śródziemnego. Czasami dzieje się to za sprawą nowych linii zapachów.

Zapraszamy do odkrycia nowego zapachu jaśminowego w produktach La Collection de Grasse.

Woda toaletowa Jaśmin & Bergamotka 75 ml

Kwiatowa, jaśminowa
"Słodki i subtelny mariaż orzeźwiającej bergamotki i cennego jaśminu"

Aby przetestować nasze zapachy, zapraszamy do wizyty w najbliższym salonie L'OCCITANE.

Aby uzyskać dodatkową pomoc przy wyborze zapachu, zapraszamy do skorzystania z wyszukiwarki zapachów na naszej stronie internetowej

 

15. Co oznacza "L'OCCITANE"?

L'OCCITANE znaczy po francusku "kobieta z Oksytanii". Oksytania to nazwa starożytnej krainy rozciągającej się od dzisiejszych terenów północno-wschodniej Hiszpanii, południowej Francji i północno-zachodnich Włoch.

 

16. Jak wymawia się "L'OCCITANE"?

Nazwę naszej firmy wymawia się: "Lo-ksi-tan", z akcentem na ostatnią sylabę.

 

17. Jaka jest wasza polityka dotycząca wpisów z opiniami klientów? Jak mogę ocenić produkt?

L'OCCITANE bardzo ceni sobie opinie klientów na temat naszych produktów. Publikujemy zarówno pozytywne, jak negatywne komentarze, pod warunkiem, że są precyzyjne i konstruktywne.

Nawet jeżeli nie opublikujemy Twojego komentarza, nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby poprawić jakość naszych produktów i obsługi. Zastrzegamy sobie prawo do edycji komentarzy pod kątem długości lub ortografii. Zastrzegamy również prawo do wykorzystania komentarzy w materiałach promocyjnych i marketingowych.

Dziękujemy za czas, który poświęcasz na dzielenie się opiniami z innymi klientami L'OCCITANE.