01. Ile kosztuje dostawa i jak długo trwa?
02. Czy wysyłacie zamówienie za granicę?
03. Czy mogę śledzić moje zamówienie?
04. Jak wysłać zamówienie na inny adres niż mój?
05. Czy mogę wysłać zamówienie na więej niż jeden adres?

01. Ile kosztuje dostawa i jak długo trwa?

Dostawa przy zamówieniach powyżej 59 zł jest darmowa. L'Occitane Polska realizuje dostawy na terenie Polski. Z reguły zamówienia przygotowujemy w ciągu 5 dni roboczych, a firma kurierska dostarcza je w ciągu 2 dni roboczych. W okresach zwiększonej sprzedaży proces przygotowania zamówienia może się wydłużyć.

 

02. Czy wysyłacie zamówienie za granicę?

pl.loccitane.com nie wysyła zakupów za granicę.

Aby sprawdzić czy w twojej okolicy jest salon L'OCCITANE en Provence lub też czy w danym kraju funkcjonuje sklep internetowy, odwiedź naszą stronę internetową.

 

03. Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Kliknij "MOJE KONTO"

1. Zaloguj się na swoje konto.

2. Kliknij "HISTORIA ZAMÓWIEŃ" po lewej stronie ekranu.

3. Sprawdź "STATUS ZAMÓWIENIA". Jeśli twoje zamówienie ma status "WYSŁANE, możesz je śledzić. W tym celu wejdź na stronę kuriera UPS i wprowadź numer listu przewozowego (znajduje się w wysłanym przez nas e-mailu).

4. Potwierdzenie nadania przesyłki zostanie do ciebie wysłane e-mailem niezwłocznie po wysłaniu paczki. Przesłany w e-mailu link do śledzenia przesyłki aktywowany jest w przeciągu 24h -  to czas w jakim firma kurierska rejestruje paczkę w systemie. Po tym czasie możesz swobodnie śledzić swoją przesyłkę.
Więcej informacji możesz uzyskać od Obsługi Klienta +48 698 129 758 (Pon.-Pt 10-18)

 

04. Jak wysłać zamówienie na inny adres niż mój?

Twoje zamówienie może zostać wysłane na inny adres niż w danych twojego konta.
Przejdź do kroku "SPOSÓB DOSTAWY I PŁATNOŚCI".
W polu "ADRES DOSTAWY" kliknij "WPROWADŹ NOWY ADRES DOSTAWY", wpisz adres i kliknij "POTWIERDŹ"

 

05. Czy mogę wysłać zamówienie na więej niż jeden adres?

Jeśli chcesz wysłać produkty na różne adresy w Polsce złóż oddzielne zamówienia na każdy z adresów. Jeśli wysyłka będzie wiązała się opłatą, koszty dostawy zostaną naliczone do każdego zmówienia.