>DODAWANIE PRODUKTÓW DO KOSZYKA
1. Aby złożyć zamówienie, możesz utworzyć konto lub zrobić zakupy jako gość.
2. Wybierz produkt i kliknij "DO KOSZYKA". Wybrany produkt zostanie automatycznie dodany do koszyka.
3. Po wybraniu wszystkich produktów kliknij "MÓJ KOSZYK" i złóż zamówienie.
4. W koszyku widoczne są wszystkie wybrane przez Ciebie produkty. Ustal ilość każdego z produktów.
> OPCJE PAKOWANIA PREZENTÓW
W tej sekcji możesz wybrać:
- Bez opakowania na prezent
- Bezpłatne pakowanie na prezent
- Materiały do samodzielnego pakowania na prezent w zestawie
- Dodaj karteczkę z wiadomością lub informację o sposobie pakowania
> SPOSÓB DOSTAWY I PŁATNOŚCI
Jeśli adres dostawy jest inny niż w danych Twojego konta kliknij "EDYTUJ" i wypełnij formularz.
- Wybierz sposób dostawy.
- Możesz dodać komentarz dotyczący dostawy
> SPOSÓB PŁATNOŚCI
Wybierz preferowany sposób płatności i kliknij "FINALIZUJ ZAKUPY".
1. Kliknij "MÓJ KOSZYK"
2. Wprowadź swój kod rabatowy w polu "KOD RABATOWY" pod listą produktów w koszyku.
3. Musisz kliknąć "ZATWIERDŹ", by aktywować kod.
4. Upewnij się, że rabat został poprawnie naliczony w twoim koszyku.
Jeśli pojawia się informacja o błędzie, przejdź do pytania "Dlaczego mój kod rabatowy nie działa?"
Do każdej transakcji możesz wykorzystać tylko jeden kod rabatowy (chyba, że inne warunki znajdują się w regulaminie promocji). Kody rabatowe obowiązują do wyczerpania zapasów i nie łączą się z innymi promocjami i rabatami.
Jeśli chcesz dostawać specjalne promocje, zapisz się na nasz newsletter.
W celu zapewnienia jak najszybszej dostawy prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta mailowo lub pod numerem telefonu 48 698 129 758 (Pon.-Pt 10:00-17:00).
1. Załóż konto na pl.loccitane.com lub w najbliższym salonie L’OCCITANE
2. W niedługim czasie otrzymasz e-mailing powitalny z informacjami o naszej marce
3. Za kolejne 2 dni otrzymasz e-mailing z ofertą powitalną
By skorzystać z oferty powitalnej:
1. Wejdź w "MÓJ KOSZYK"
2. Wprowadź w pole "KOD RABATOWY" powitalny kod rabatowy, który dostałeś w powitalnym liście od Prowansalskiego Klubu Piękna. Pole "KOD RABATOWY" znajduje się pod listą produktów w koszyku.
3. Musisz kliknąć "ZATWIERDŹ", by aktywować kod.
1. Sprawdź czy kod został poprawnie wpisany.
2. Upewnij się, że dodałeś/aś do koszyka wymagane w promocji produkty oraz że korzystasz z tylko jednego kodu rabatowego.
3. Sprawdź, czy promocja jest wciąż ważna.
Jeśli po sprawdzeniu wszystkich powyższych punktów twój kod rabatowy nadal nie działa, skontaktuj się z Obsługą Klienta pod numerem +48 698 129 758 ((Pon-Pt 10:00-17:00, z wyłączeniem Swiąt)
Dostępne sposoby płatności:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Paypal
- Przelew bankowy
- PayU
- Za pobraniem
> By zapłacić kartą debetową/ kredytową:
1. Na etapie "SPOSÓB PŁATNOŚCI" wybierz "KARTA KREDYTOWA" i kliknij "FINALIZUJ ZAKUPY"
2. Wpisz numer karty płatniczej
3. Kliknij "PŁACĘ"
Wszystkie transakcje prowadzone są na bezpiecznym serwerze (SSL VeriSign), a numer Twojej karty płatniczej jest zaszyfrowany. Żadne informacje związane z płatnościami, w tym dane karty płatniczej nie będą przechowywane na naszej stronie po zrealizowaniu płatności bez Twojego upoważnienia.
Możesz robić zakupy w sklepie internetowym bez żadnych obaw.
Wejdź w "MOJE KONTO", następnie "HISTORIA ZAMÓWIEŃ ".
Jeśli Twoje zamówienie ma status inny niż "WYSŁANE", skontaktuj się z Obsługą Klienta, która może mieć jeszcze możliwość modyfikacji lub anulowania Twojego zamówienia. Kontakt z Obsługą Klienta e-mailowy (plstore.web@loccitane.com) lub telefoniczny pod numerem +48 698 129 758 (Pon.-Pt 10:00-17:00).
Jeśli Twoje zamówienie ma status "WYSŁANE", niestety zmiany lub anulowanie nie są już możliwe. W takim wypadku możliwe są tylko wymiana lub zwrot. Jeśli chcesz się dowiedzieć więcej o możliwościach wymiany i zwrotu produktów, przejdź do pytania: "Czy mogę wymienić lub zwrócić moje zamówienie internetowe?".
1.Wejdź w zakładkę "PREZENTY" i wybierz prezent z szerokiej gamy gotowych zestawów lub skomponuj swój własny zestaw na prezent z wybranych przez Ciebie produktów.
2. W podsumowaniu koszyka zakupów zaznacz opcję "Pakowanie na prezent"
3. Przejdź do sekcji "SPOSÓB DOSTAWY I PŁATNOŚCI"
Jeśli adres dostawy prezentu jest inny niż w danych Twojego konta, kliknij "EDYTUJ" w polu "ADRES DOSTAWY".
Jeśli chcesz zapakować zakupy na prezent możesz poprosić o:
- zapakowanie na prezent przez obsługę sklepu internetowego L'OCCITANE
- dostarczenie materiałów do samodzielnego pakowania na prezent
1. Aby otrzymać zakupy zapakowane na prezent przez L'Occitane zaznacz: "Bezpłatne pakowanie na prezent" w sekcji "OPCJE PAKOWANIA PREZENTÓW"
2. Aby otrzymać materiały do samodzielnego pakowania zaznacz: "Materiały do samodzielnego pakowania na prezent w zestawie" w sekcji "OPCJE PAKOWANIA PREZENTÓW". Wysyłamy maksymalnie dwa zestawy do pakowania do każdego zamówienia.
Możesz dołączyć karteczkę z wiadomością do swojego zamówienia.
Wybierz "Bezpłatne pakowanie na prezent", a następnie wpisz swoją wiadomość w pustym polu poniżej.
Możesz ukryć ceny na paragonie dołączonym do paczki. W tym celu wybierz "Bezpłatne pakowanie na prezent", a następnie napisz w pustym polu "Ukryte ceny na paragonie".
Oczywiście, zachęcamy do kontaktu pod numerem telefonu 698-129-373
Tak, istnieje możliwość odbioru zamówienia złożonego internetowo w wybranym przez Ciebie salonie. W tym celu należy wybrać Click&Collect jako formę dostawy, a następnie dokonać wyboru salonu. Lista salonów, który pojawi się w Twoim koszyku jest zależna od dostępności wybranych przez Ciebie produktów. Dowiedz się więcej o Click&Collect kilkając TUTAJ.
NOWE – nowe zamówienie
ZATWIERDZONE – zamówienie zatwierdzone do realizacji
ZAFAKTUROWANE – zamówienie oczekujące na realizację w późniejszym terminie
WYSŁANE – zamówienie wysłane do klienta
ANULOWANE – Twoje zamówienia zostało anulowane przez Ciebie lub przez nas.
Wybrane przez Ciebie produkty pozostaną w koszyku przez kilka dni, jednak nie są one zarezerwowane aż do momentu zakończenia transakcji. Tym samym nie możemy zagwarantować, że będą cały czas dostępne.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz email z potwierdzeniem. Taki email wysyłany jest zazwyczaj w przeciągu 24h. Sprawdź w swojej poczcie folder spam, jeśli to Twoje pierwsze zakupy w naszym sklepie.
Możesz też sprawdzić status swojego zamówienie logując się na "MOJE KONTO" > "HISTORIA ZAMÓWIEŃ".
TESTOWANIE NA ZWIERZĘTACH
Od założenia w 1976 roku L’OCCITANE en Provence nigdy nie testowało kosmetyków na
zwierzętach. Grupa L’OCCITANE nie testuje swoich produktów, składników aktywnych, ani
surowców na zwierzętach, na żadnym etapie opracowywania produktu ani procesu produkcyjnego,
oraz wymaga od wszystkich swoich dostawców przestrzegania restrykcyjnego kodeksu
postępowania i udowodnienia, że w pełni respektują nasze rygorystyczne standardy.
Najwyższym priorytetem Grupy L’OCCITANE jest zdrowie i bezpieczeństwo naszych klientów.
Wszystkie formuły naszych produktów są tym samym wnikliwie testowane alternatywnymi
metodami, m.in. testami bezpieczeństwa oraz badaniami klinicznymi.
W Chinach, gdzie również sprzedawane są produkty Grupy L’OCCITANE, importowane kosmetyki są
poddawane przed dopuszczeniem do sprzedaży obowiązkowym testom na ograniczonym panelu
zwierząt w rządowych laboratoriach. Władze chińskie wymagają dokumentacji regulacyjnej
zawierającej wyniki jednorazowych testów (różniących się w zależności od kategorii produktu) w celu
wydania zezwolenia higienicznego na każdy nowy importowany produkt kosmetyczny. Władze
zastrzegają również, że kosmetyki mogą być poddawane wyrywkowym badaniom po wprowadzeniu
do obrotu w celach audytowych.
Te wymogi dotyczą wszystkich produktów kosmetycznych, które nie są produkowane lokalnie.
Grupa L’OCCITANE jest bardzo zaangażowana w zniesienie testowania produktów kosmetycznych na
zwierzętach na całym świecie i aktywnie uczestniczy w szeregu wspólnych wysiłków całej branży, aby
osiągnąć ten cel.
Przemysł kosmetyczny, za pośrednictwem Cosmetics Europe, które Grupa L'OCCITANE aktywnie
wspiera jako członek korporacyjny, współpracuje z odpowiednimi chińskimi władzami i organizacjami
pozarządowymi zajmującymi się prawami zwierząt, w celu wprowadzenia alternatywnych technik
testowania, takich jak te stosowane w Europie, gdzie testy na zwierzętach - w tym testy gotowych
produktów, składników aktywnych i surowców - zostały całkowicie zakazane w 2013 roku.
Konstruktywny dialog przyczynił się do wielu pozytywnych zmian w chińskim prawie, w tym do
decyzji z czerwca 2014 roku, która położyła kres testowaniu na zwierzętach tzw. „kosmetyków
zwykłych” (szampony, perfumy itp.). Kolejnym krokiem milowym było dopuszczenie przez chińską
Krajową Administrację Produktów Medycznych (NMPA) w listopadzie 2016 roku testów bez udziału
zwierząt do oceny bezpieczeństwa niektórych składników kosmetycznych. Obecnie Narodowy
Instytut Kontroli Jakości Żywności i Leków w Chinach (NIFDC) ocenia zamienniki dla testów na
zwierzętach.
Grupa L'OCCITANE wspiera finansowo alternatywne metody testowania. Współpracujemy na
przykład z Instytutem Badań In Vitro (Institute for In Vitro Sciences - IIVS), laboratorium non-profit
zajmującym się rozwojem testów in vitro (bez zwierząt) na całym świecie. IIVS prowadzi aktywny
program w Chinach, którego celem jest promowanie i legalizacja metod testowania kosmetyków bez
wykorzystania zwierząt. Postęp odnotowano w 2018 r. wraz z powołaniem IIVS do chińskiej grupy
roboczej ds. kosmetyków (China’s Alternatives Working Group for Cosmetics) oraz w kwietniu 2019
r., gdy zalegalizowano niektóre metody testowania bez udziału zwierząt (alternatywne) w procedurze
wprowadzania kosmetyków na rynek.
Prowadzimy Prowansalski Klub Piękna, by wynagradzać stałych klientów.
Korzyści z członkostwa:
> Ekskluzywne wyprzedaże
> Oferta powitalna, urodzinowa oraz z okazji rocznicy uczestnictwa w klubie
> Przedpremierowe informacje o nowościach
> Zaproszenia na wydarzenia VIP
> i wiele innych korzyści...
By skorzystać z tych przywilejów i otrzymywać oferty specjalne możesz zapisać się:
> na newsletter w naszym sklepie internetowym
> w sklepie stacjonarnym
Zapisując się na newsletter:
- będziesz otrzymywać informacje o nowościach
- będziesz otrzymywać oferty specjalne
- będziesz otrzymywać informacje przedpremierowe
- będziesz otrzymywać zaproszenia na wydarzenia VIP
- będziesz mógł uczestniczyć w konkursach online
By zapisać się na newsletter:
kliknij "Newsletter" na górnym pasku strony. Wpisz swoje imię i nazwisko, email oraz kliknij "ZAPISZ SIĘ".
1. Kliknij "MOJE KONTO" w prawym górnym rogu strony
2. Kliknij "UTWÓRZ KONTO"
3. Wprowadź swoje dane osobowe, a następnie kliknij "WYŚLIJ"
1. Kliknij "MOJE KONTO" w prawym górnym rogu strony
2. Kliknij "Przypomnij hasło"
3. Wpisz swój adres email i kliknij "WYŚLIJ"
4. Otrzymasz e-mail z nowym hasłem
1. Kliknij "MOJE KONTO" w prawym górnym rogu strony
2. Zaloguj się wpisując swój email i hasło
3. Kliknij "EDYTUJ"
4. Wprowadź żądane zmiany i kliknij "WYŚLIJ"
Twoja prywatność jest dla nas najważniejsza. Wszystkie przekazane nam informacje są poufne. Zobowiązujemy się nigdy nie przekazywać twoich danych osobowych żadnej zewnętrznej firmie w celach marketingowych lub wysyłki mailingowej.
Jeśli chcesz zmienić lub wykasować swoje dane skontaktuj się z Obsługą Klienta +48 698 129 758 (Pon.-Pt 10-17)
Naszym celem jest satysfakcja Klientów, dlatego wymieniamy lub przyjmujemy zwroty wszelkich nierozpieczętowanych produktów w ciągu 30 dni od daty zakupu. Wszystkie produkty muszą być nowe i nieotwarte.
Nie możemy przyjąć zwrotu ani wymienić otwartych lub używanych produktów.
Zwrotu lub wymiany możesz dokonać, odsyłając produkty z kopią dowodu zakupu do sklepu internetowego. Szczegółowe instrukcje zawarte są w przesyłce.
W razie problemów z zamówieniem skontaktuj się z Obsługą Klienta +48 698 129 758 (Pon.-Pt 10:00-17:00).
Pieniądze zostaną zwrócone na Twoją kartę płatniczą w przeciągu maksymalnie 14 dni (zazwyczaj w przeciągu 7 dni) od daty otrzymania zwrotu.
Prosimy o przesłanie e-maila z informacją o dokonanym zwrocie lub też o powiadomienie telefoniczne Obsługi Klienta +48 698 129 758 (Pon.-Pt 10-17.00). Po otrzymaniu zwrotu niezwłocznie zwrócimy Ci pieniądze oraz powiadominy Cię, że pieniądze zostały zwrócone.
Stanowisko L'OCCITANE w sprawie oleju palmowego
Olej palmowy wytwarzany jest z owoców palmy olejowej. Choć wykorzystywany głównie w przemyśle spożywczym, ma również zastosowanie w produktach higieny osobistej, ze względu na doskonałą liczbę zmydlania i wysoką zawartość kwasu laurynowego, który nadaje mydłom twardość, właściwości czyszczące i obfitą pianę. Intensywna uprawa palmy olejowej ma znaczny, negatywny wpływ na środowisko naturalne i bioróżnorodność.
ZOBOWIĄZANIE L'OCCITANE
Choć L'OCCITANE nie kupuje i nie używa czystego oleju palmowego, wykorzystywane przez nas bazy mydlane lub ich pochodne (np. surfaktanty, które poprawiają właściwości pienne formuły) mogą go zawierać. Niemniej, wykorzystanie oleju palmowego L'OCCITANE jest bardzo niskie, w porównaniu do średniej dla rozmaitych gałęzi światowego przemysłu.
Wartości L'OCCITANE są przestrzegane na wszystkich etapach produkcji. Dążymy do zapewnienia najwyższej jakości, sprawdzonego pochodzenienia i zrównoważonego charakteru naszych surowców. Jesteśmy autorami wielu inicjatyw, mających na celu stworzenie źródeł zrównoważonego oleju palmowego.
Okrągły Stół na rzecz Zrównoważonego Oleju Palmowego
Od 2011 r. L'OCCITANE jest członkiem RSPO (Roundtable for Sustainable Palm Oil - Okrągły Stół na rzecz Zrównoważonego Oleju Palmowego) - organizacji non-profit zrzeszającej graczy z różnych sektorów przemysłu oleju palmowego. Celem organizacji jest opracowanie i wdrożenie światowych standardów cerftyfikacji zrównoważonego oleju palmowego.
DZIAŁANIE:
Środek konserwujący (cząsteczki przeciwdziałające mikrobiologicznemu zanieczyszczeniu produktów kosmetycznych). Wszystkie formuły zawierające wodę wymagają konserwantów, które umożliwiają korzystanie z nich w normalnych warunkach (w łazience, codzienny kontakt ze skórą użytkownika).
STANOWISKO L'OCCITANE:
Parabeny zostały wyeliminowane ze wszystkich naszych formuł.
PARABENY TO M.IN.: METYLOPARABEN, ETYLOPARABEN, BUTYLOPARABEN, IZOBUTYLOPARABEN, PROPYLOPARABEN, IZOPROPYLOPARABEN
DZIAŁANIE: Wiele rodzajów silikonów używanych jest w produktach kosmetycznych, w szczególności kosmetykach do pielęgnacji skóry, ponieważ nadają formułom przyjemną konsystencję. Ponadto, większość produktów do pielęgnacji włosów używa silikonów, by nadać włosom połysk i gładkość.
STANOWISKO L'OCCITANE: Ograniczamy zawartość silikonów w naszych formułach do maksymalnie 5% objętości, z wyjątkiem wybranych produktów do opalania, gdzie mineralne filtry przeciwsłoneczne są lepiej rozprowadzane, a co za tym idzie - skuteczniejsze. Nie używamy silikonów, które podejrzewane są o toksyczność. Ponieważ silikony uważane są za trudno biodegradowalne, pracujemy nad częściowym lub całkowitym ich zastąpieniem alternatywnymi substancjami pochodzenia roślinnego, które zapewnią odpowiednio zmysłowe i przyjemne stosowanie naszych produktów. Nasze produkty pozbawione silikonów oznaczone są symbolem Clean Charter.
SILIKONY TO M.IN.: DIMETIKONOL - CYKLOMETIKON - DIMETIKON - CYKLOHEKSASILOKSAN - CYKLOPENTASILOKSAN - DIMETIKON DIFENYLOWY - PEG/PPG-18/18 DIMETIKON - PEG/PPG-20/15 DIMETIKON - PEG-12 DIMETIKON - PEG/PPG-14/4 DIMETIKON
Szeroką gamę produktów i zapachów L'OCCITANE najlepiej poznać w salonie L'OCCITANE. W salonie wypróbujesz również wszystkie zapachy i produkty do pielęgnacji ciała, aby dobrać zestaw najlepiej odpowiadający na Twoje potrzeby. Wraz z zamówieniem internetowym również otrzymasz darmowe próbki.
Tak, oczywiście. W wybranych salonach nasi konsultanci przeprowadzą analizę Twojego typu skóry i doradzą jakie produkty wybrać. Analizę można przeprowadzić w salonach w: Westfield Arkadia, Galerii Krakowskiej, Westfield Mokotów i Starym Browarze.
Nazwę naszej firmy wymawia się: "Lo-ksi-tan", z akcentem na ostatnią sylabę.
L'OCCITANE znaczy po francusku "kobieta z Oksytanii". Oksytania to nazwa starożytnej krainy rozciągającej się od dzisiejszych terenów północno-wschodniej Hiszpanii, południowej Francji i północno-zachodnich Włoch.
L'OCCITANE bardzo ceni sobie opinie klientów na temat naszych produktów. Publikujemy zarówno pozytywne, jak negatywne komentarze, pod warunkiem, że są precyzyjne i konstruktywne. Opinie na temat produktów, może zostawić tylko klient, który je wcześniej zakupił oraz wyraził zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej od L'Occitane.
Zastrzegamy również prawo do wykorzystania komentarzy w materiałach promocyjnych i marketingowych.
Procedura pozyskiwania komentarzy znajduje się TU:
Dziękujemy za czas, który poświęcasz na dzielenie się opiniami z innymi klientami L'OCCITANE.
L'OCCITANE zaprasza do zwiedzania swojej fabryki w Manosque, w sercu Prowansji.
1. Zwiedzanie fabryki
Darmowa wycieczka z przewodnikiem pozwoli Ci poznać poszczególne etapy produkcji naszych produktów. Wycieczka trwa 60 min.
2. Muzeum
Interaktywna, zmysłowa podróż po głównych punktach zwrotnych w historii marki, od pierwszych destylacji po działalność Fundacji L'Occitane. Wystawy czasowe zmieniane są co kwartał.
3. Sklep
Największy salon L'OCCITANE we Francji. Znajdziesz w nim bestsellery i najnowsze produkty w preferencyjnych cenach. Nasi konsultanci służą radą i dodatkowymi informacjami na temat każdego produktu.
Informacja i rezerwacje:
Biuro informacji turystycznej w Manosque: +33 (0)4 92 72 16 0
Biuro informacji turystycznej w Gréoux-les-Bains: +33 (0)4 92 78 01 08
Wycieczki grupowe: prosimy o kontakt pod numerem +33 (0)4 92 70 32 08
Godziny otwarcia
Poniedziałek - sobota, godz. 10:00-19:00
Wstęp wolny, wizyta bez przewodnika
Sklep
Poniedziałek - sobota, godz. 10:00-19:00
Wszystkie ceny z rabatem 10% względem pozostałych sklepów L'Occitane en Provence
Dojazd
Autostrada A51
Strefa ekonomiczna Saint Maurice - 04100 Manosque
50 km na północ od Aix-en-Provence
Kody rabatowe są akceptowane zarówno w sklepie internetowym, jak i we wszystkich naszych salonach na terenie całej Polski. Wyjątek stanowią oferty dedykowane tylko danemu kanałowi sprzedaży.
Znajdź najbliższy salon klikając "ZNAJDŹ SALON L"OCCITANE" na górnym pasku strony.
Znajdź najbliższy salon klikając "ZNAJDŹ SALON L"OCCITANE" na górnym pasku strony. Następnie kliknij w wybrany sklep by dowiedzieć się w jakich godzinach jest otwarty.
Zapraszamy na naszą stronę do zakładki Oferta dla hoteli.
Nasze produkty dostarczamy wyłącznie do obiektów cztero i pięcio gwiazdkowych oraz do hoteli butikowych.
W kwestii sponsoringu wydarzeń sportowych i kulturalnych L'Occitane bierze pod uwagę prośby z Prowansji, gdzie mieści się siedziba firmy. Na przykład Triatlon w dolinie Verdon czy Półmaraton w Manosque.
Ponadto L'Occitane en Provence wspiera doroczne akcje, nawiązujące do działalności Fundacji L'Occitane.
Założona w 2006 r. Fundacja L'Occitane działa w dwóch głównych sferach: wspieranie osób z upośledzeniem wzroku na całym świecie oraz ekonomiczna emancypacja kobiet z Burkina Faso.
Jeśli twoja prośba związana jest z powyższymi sferami działania, skontaktuj się z nami drogą mailową.
Zapraszamy na stronę loccitane.pl do zakładki "Kariera". W tej sekcji możesz złożyć aplikację na aktualne oferty pracy.
Po złożeniu aplikacji przez stronę loccitane.pl w sekcji kariera Twoja aplikacja została automatycznie do naszego działu HR. Jeśli istnieje możliwość współpracy skontaktujemy się z Tobą w najbliższym możliwym terminie.