REGULAMIN POZYSKIWANIA OPINII KLIENTÓW
ZA POŚREDNICTWEM STRONY INTERNETOWEJ L’OCCITANE

(dalej jako: „Regulamin”)

§ 1

1. Niniejszy Regulamin określa zasady pozyskiwania opinii dotyczących produktów sprzedawanych za pośrednictwem strony internetowej dostępnej pod adresem URL: https://pl.loccitane.com/ (dalej: „Strona internetowa”) przez spółkę L'Occitane Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Poleczki 35, 02-822 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000034064, NIP: 5252178266, REGON: 016261811 (dalej jako: „L’Occitane”), umieszczanych przez klientów Strony internetowej (dalej jako: „Klient” lub „Klienci”) w odniesieniu do zakupionych przez nich artykułów i produktów (dalej jako: „Towary”).

2. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część „Regulaminu korzystania z usług za pośrednictwem strony internetowej L’Occitane”, z którym Klienci mogą zapoznać
się na Stronie internetowej, co oznacza że Klienci zobowiązani są do przestrzegania postanowień Regulaminu łącznie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z usług za pośrednictwem strony internetowej L’Occitane”.

§ 2

1. W celu umożliwienia sprawnej komunikacji związanej z dokonywaniem zakupów na Stronie internetowej, Klienci są zobowiązani przekazać L’Occitane na podstawie „Regulaminu korzystania z usług za pośrednictwem strony internetowej L’Occitane” swoje dane osobowe w postaci adresu poczty elektronicznej przed sfinalizowaniem zamówienia.

2. W trakcie dokonywania zakupów Klient jest proszony o wyrażenie odrębnej zgody na przesyłanie komunikacji marki drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej Wyrażenie zgody jest dobrowolne i nie wpływa w żaden sposób na proces dokonywania zakupów. Klient może w każdym momencie cofnąć zgodę, o której mowa w niniejszym ustępie.

3. W przypadku gdy Klient wyraził zgodę wskazaną w ust. 2 powyżej, otrzyma drogą elektroniczną prośbę o ocenę zakupionych Towarów i wyrażenie opinii na ich temat (dalej jako: „Opinia”).

§ 3

1. Wyrażenie przez Klientów Opinii dotyczącej Towarów odbywa się poprzez wypełnienie formularza, do którego Klient uzyska dostęp po kliknięciu w link znajdujący się w wiadomości e e-mail, o której mowa w § 2 ust. 3 powyżej.

2. Opinia nie stanowi utworu w rozumieniu przepisów dotyczących prawa własności intelektualnej, w szczególności ustawy z dnia 4 lutego 1998 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U z 2022 r., poz. 2509 z późn. zm.), w związku z czym w momencie wypełnienia przez Klienta formularza, o którym mowa w ust. 1 powyżej, Klient oświadcza, że wyraża zgodę, na dowolne dysponowanie Opinią przez L’Occitane, w szczególności na upublicznienie jej treści na Stronie internetowej, z wyłączeniem prawa do ingerowania w jej treść.

3. W odniesieniu do każdego z zakupionych Towarów Klienci mogą dokonać oceny i wyrazić Opinię na ich temat wyłącznie jeden raz.

4. Zakazane jest dodawanie Opinii, w której treści znajdą się elementy o charakterze bezprawnym, wulgarnym, nieprzyzwoitym, obraźliwym, naruszającym prawa, w tym dobra osobiste, innych osób, itp. W szczególności zakazane jest dodawanie Opinii których treść narusza jakiekolwiek przepisy prawa powszechnie obowiązującego. L’Occitane zastrzega sobie prawo do usunięcia Opinii o treści niezgodnej z Regulaminem lub przepisami prawa powszechnie obowiązującego.

5. Treść dodawanych przez Klienta Opinii  jest weryfikowana przez osoby fizyczne związane z L’Occitane pod względem zgodności z Regulaminem przed opublikowaniem na
Stronie internetowej.

6.Jeżeli L’Occitane uzna, że z treści Opinii wynika, że Klient, który ją umieścił stanowił, stanowi lub może stanowić zagrożenie dla życia i bezpieczeństwa innych osób, L’Occitane zawiadomi o zdarzeniu właściwe organy publiczne.

7. W przypadku usunięcia Opinii Klienta, Klient jest uprawniony do złożenia skargi na decyzję L’Occitane w sposób i na zasadach wskazanych w § 14 „Regulaminu korzystania z usług za pośrednictwem strony internetowej L’Occitane”.

§ 4

Opublikowanie Opinii jest dobrowolne. Jednocześnie L’Occitane informuje, że nie będzie upubliczniać na Stronie internetowej innych niż imię oraz pierwsza litera nazwiska danych osobowych podanych przez Klientów w celu dokonania zakupów.

§ 5

L’Occitane zapewnia, że wszystkie Opinie pochodzą od Klientów, którzy w rzeczywistości zakupili Towary. W związku z tym nie jest możliwe opublikowanie Opinii na Stronie internetowej inaczej niż w sposób wskazany w § 2 powyżej. W szczególności możliwość dodawania Opinii jest wyłączona dla Klientów, którzy ie zakupili Towarów, których dotyczy Opinia.

§ 6

1. W przypadku uznania przez Klienta, że Opinia widoczna na Stronie internetowej zawiera treść sprzeczną z § 3 ust. 4 Regulaminu, Klient jest uprawniony do zgłoszenia nielegalnych w ocenie Klienta treści do L’Occitane.

2. Zgłoszenie nielegalnych treści odbywa się z wykorzystaniem formularza znajdującego się w zakładce Kontakt na Stronie internetowej.  Klient zobowiązany jest do przedstawienia swojego stanowiska w sposób umożliwiający L’Occitane odniesienie się do argumentów prezentowanych przez Klienta.

3.
Dopuszczalne jest anonimowe zgłoszenie nielegalnych treści, przy czym w przypadku braku danych kontaktowych do Klienta dokonującego zgłoszenia L’Occitane zastrzega sobie prawo do negatywnego rozpoznania zgłoszenia w przypadku niemożliwości zrealizowania postanowień ust. 4 poniżej, a także nie jest zobowiązana do udzielenia Klientowi informacji na temat decyzji podjętej wskutek rozpoznania zgłoszenia nielegalnych treści.

4. L’Occitane rozpozna zgłoszenie niezwłocznie, nie później niż w terminie miesiąca od jego otrzymania i zobowiązuje się zrobić to w sposób niedyskryminujący, obiektywny i niearbitralny. L’Occitane zastrzega sobie prawo do zwrócenia się do Klienta z prośbą o uzupełnienie treści zgłoszenia, co w przypadku zwłoki Klienta w udzieleniu odpowiedzi może doprowadzić do przedłużenia terminu rozpoznania zgłoszenia, o czym L’Occitane powiadomi Klienta.

5. W przypadku uznania, że zgłoszenie Klienta jest uzasadnione, L’Occitane usunie zgłoszoną Opinię.

6. Jeżeli Klient w zgłoszeniu nielegalnej treści wskazał swoje dane kontaktowe, L’Occitane przekaże Klientowi decyzję dotyczącą zasadności bądź niezasadności zgłoszenia złożonego przez Klienta w formie wiadomości e-mail przesłanej na podany przez Klienta adres e-mail.

7. Jeżeli Klient, który dokonał zgłoszenia nielegalnych treści nie zgadza się z rozstrzygnięciem przez L’Occitane sprawy wynikłej z dokonanego przez Klienta zgłoszenia, o której mowa w ust. 1 powyżej, Klient jest uprawniony do złożenia skargi w sposób i na zasadach wskazanych w § 14 „Regulaminu korzystania z usług za pośrednictwem strony internetowej L’Occitane”.

§ 7

Przetwarzanie danych osobowych Klientów odbywa się zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z usług za pośrednictwem strony internetowej L’Occitane” oraz
Polityki prywatności L’Occitane i zgodnie z Obowiązkiem Informacyjnym dostępnymi na Stronie internetowej.

§ 8

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem odpowiednie zastosowanie znajdą postanowienia „Regulaminu korzystania z usług za pośrednictwem strony internetowej L’Occitane”. W pozostałych kwestiach stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego.

2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2023 r.

3. Zmiany Regulaminu obowiązują po upływie 14 dni od ich opublikowania na Stronie internetowej L’Occitane.